Suivi d'Envois

Nous croyons à l’adage qui dit qu’un client satisfait vaut dix autres nouveaux clients, c’est pourquoi
notre service à la clientèle se fera le plaisir de vous donner les dernières informations à propos de votre envoi.

Suivre votre envoi

Entrez votre numéro de suivi ci-dessous pour connaître l’état actuel de votre envoi.

 

Enter the Consignment No.

Ex: 12345

Comment fonctionne le suivi

1

Demande de suivi

Entrez votre numéro de suivi et votre adresse e-mail dans le formulaire ci-dessus. Ces informations sont essentielles pour retrouver votre envoi dans notre système.

2

Traitement de la demande

Notre équipe reçoit votre demande et vérifie l’état actuel de votre envoi dans notre système de suivi en temps réel.

3

Réponse rapide

Entrez votre numéro de suivi et votre adresse e-mail dans le formulaire ci-dessus. Ces informations sont essentielles pour retrouver votre envoi dans notre système.

Comment fonctionne le suivi

Votre numéro de suivi vous est fourni lors de la prise en charge de votre envoi par GENERAL EXPRESS. Vous le retrouverez sur votre reçu ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé.

Notre équipe traite les demandes de suivi en priorité. Vous recevrez généralement une réponse dans les 2 à 4 heures ouvrables suivant votre demande.

 

Si votre colis dépasse le délai de livraison prévu, utilisez notre formulaire de suivi pour demander des informations mises à jour. Vous pouvez également contacter directement notre service client pour obtenir une assistance personnalisée.

 

Pour le moment, notre système de suivi traite les demandes individuellement. Si vous avez plusieurs envois à suivre, veuillez soumettre une demande distincte pour chaque numéro de suivi.

 

 

Vous pouvez contacter notre service client par email à support@genexguinee.com ou par téléphone au numéro indiqué sur notre page de contact. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 8h à 18h.

 

 

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